ase44 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) ase44 ওয়েবসাইট (https://ase44.tech এবং সকল সংশ্লিষ্ট সাব-ডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সার্ভিস — এরপর সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। ase44 প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয় একটি বৈধভাবে নিবন্ধিত সত্তা দ্বারা (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "ase44" হিসেবে উল্লিখিত)। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা প্ল্যাটফর্মে যেকোনো সার্ভিস ব্যবহার করে, আপনি (এরপর "ব্যবহারকারী", "আপনি", বা "আপনার" হিসেবে উল্লিখিত) স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন, এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী আপনার এবং ase44-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করতে হবে। এই শর্তাবলী ase44-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি, এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নীতিমালার সাথে পড়া উচিত, যা রেফারেন্সের মাধ্যমে এখানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

২.১ বয়স সীমা

ase44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং নাবালক ব্যক্তিদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি, এবং আপনি আপনার বয়স প্রমাণের জন্য বৈধ প ্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র) জমা দিতে সম্মত হচ্ছেন।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করব, সকল জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত করব, এবং যেকোনো জয় বাতিল করব। আমরা নাবালকদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধে সর্বাত্মক চেষ্TA করি এবং পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম নিরীক্ষণ করতে।

২.২ আইনি যোগ্যতা

আপনি অবশ্যই আপনার বসবাসের দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আইনিভাবে অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিং-এ অংশগ্রহণ করার যোগ্য হতে হবে। কিছু দেশ বা অঞ্চল অনলাইন জুয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করেছে বা কঠোর বিধিনিষেধ আরোপ করেছে। এটি আপনার একক দায়িত্ব যে আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলছেন। ase44 আইন লঙ্ঘনের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না।

আপনি অবশ্যই এমন কোনো দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করবেন না যেখানে আমাদের সার্ভিস নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ। ase44 নির্দিষ্ট কিছু এখতিয়ারের বাসিন্দাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সার্ভিস ব্যবহার করতে নিষেধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ase44 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে, সাথে সকল তহবিল এবং জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমরা আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, পেমেন্ট তথ্য, এবং অন্যান্য ডেটা ব্যবহার করে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ase44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক, সম্পূর্ণ, এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শারীরিক ঠিকানা, এবং পেমেন্ট তথ্য। আপনি অবশ্যই একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করবেন যা কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হবে এবং বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা, এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকবে।

মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর, বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ হতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট এবং সঠিক রাখার জন্য দায়বদ্ধ। যদি আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তিত হয়, আপনাকে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, ase44 একটি "নো ইওর কাস্টমার" (KYC) নীতি অনুসরণ করে। আপনাকে আপনার পরিচয়, বয়স, এবং ঠিকানা প্রমাণের জন্য নথি জমা দিতে হতে পারে। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস), ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বা সরকারি চিঠিপত্র (গত ৩ মাসের মধ্যে জারি করা)।
• পেমেন্ট যাচাইকরণ: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এর স্ক্রিনশট বা স্টেটমেন্ট।

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা হবে না। আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি বা তথ্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি ase44 কর্মচারীদের সাথেও না। আমরা কখনো ইমেইল, ফোন, বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্ষম করুন, যা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজ হয়েছে, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. পেমেন্ট, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

ase44 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং নির্বাচিত বাংলাদেশি ব্যাংক। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয় এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হয়। যদি আপনার ডিপোজিট ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রতিফলিত না হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন।

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, তবে জটিল ক্ষেত্রে এটি ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ হলো ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে KYC যাচাইকৃত না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করা হবে না।

আপনি শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে পারবেন যা আপনার নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের উইথড্রয়াল কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। উইথড্রয়াল করার পূর্বে আপনাকে আপনার ডিপোজিট পরিমাণের উপর কমপক্ষে ১x (একবার) টার্নওভার সম্পূর্ণ করতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য।

৪.৩ লেনদেন ফি

ase44 ডিপোজিটের জন্য কোনো ফি চার্জ করে না। উইথড্রয়াল সাধারণত ফি-মুক্ত, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি আরোপ করতে পারে। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি-এর জন্য দায়বদ্ধ নই। কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন ঘন ঘন ছোট উইথড্রয়াল বা প্রসেসিং খরচ পুনরুদ্ধার), ase44 প্রশাসনিক ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

সকল বেট অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে থাকতে হবে। ক্রেডিট বেটিং অনুমোদিত নয়। একবার একটি বেট স্থাপন করার পর, এটি বাতিল করা বা সংশোধন করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট গেম নিয়মে অন্যথা বলা থাকে। সকল বেট ফলাফল চূড়ান্ত এবং সরকারি স্কোর বা রেজাল্টের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

যদি কোনো ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল, বা শর্ত পরিবর্তন করা হয় (যেমন ক্রিকেট ম্যাচে ওভার সংখ্যা হ্রাস), ase44 আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে বেট বাতিল করার বা "ভয়েড" ঘোষণা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভয়েড বেটের ক্ষেত্রে, স্টেক পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল, এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং-এ, সকল বেট অবশ্যই ম্যাচ শুরু হওয়ার পূর্বে বা লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ চলাকালীন স্থাপন করতে হবে। ম্যাচ শেষ হওয়ার পর স্থাপিত কোনো বেট অবৈধ হবে এবং বাতিল করা হবে। লাইভ বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় এবং আপনার বেট স্থাপনের মুহূর্তে প্রদর্শিত অডস প্রযোজ্য হবে।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম নিয়মাবলী

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা), এবং টেবিল গেমস প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম অনুসরণ করে, যা গেম ইন্টারফেসে "নিয়মাবলী" বা "সাহায্য" বিভাগে উল্লেখ করা আছে। প্রতিটি গেমের রিটার্ন টু প্লেয়ার (RTP) শতাংশ স্বচ্ছভাবে প্রদর্শিত হয়। সকল গেম ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত এবং সার্টিফাইড।

৫.৪ সর্বোচ্চ এবং সর্বনিম্ম বেট

প্রতিটি গেম এবং বেট টাইপের নিজস্ব সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে। এই সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর (রেগুলার, ভিআইপি, ইত্যাদি) এর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় বেট সীমা সামঞ্জস্য করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৬. বোনাস এবং প্রমোশন

৬.১ বোনাস শর্তাবলী

ase44 নিয়মিত বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে, যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, এবং ফ্রি বেট। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। সাধারণ বোনাস শর্তের মধ্যে রয়েছে:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement): বোনাস পরিমাণ এবং কখনো কখনো ডিপোজিট পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার (যেমন ৩০x, ৪০x) বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস ৩০x ওয়েজারিং-এ = ৳৩০,০০০ টার্নওভার সম্পূর্ণ করতে হবে।
• ন্যূনতম অডস: স্পোর্টস বোনাসের ক্ষেত্রে, ওয়েজারিং-এর জন্য একটি ন্যূনতম অডস প্রয়োজন হতে পারে (যেমন ১.৫০ বা তার বেশি)।
• খেলার অবদান: বিভিন্ন গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে ভিন্ন ভিন্ন হারে অবদান রাখে। স্লট সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, টেবিল গেম ১০-২০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০%।
• মেয়াদ সীমা: বোনাস সাধারণত ৭-৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ না করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস তহবিল দিয়ে খেলার সময়, প্রতি বেট সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে (যেমন ৳৫০০/বেট)।

৬.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অপব্যবহারের মধ্যে রয়েছে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা, সিন্ডিকেট বা গ্রুপ খেলা, বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এড়াতে কৌশলী বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার করা। আমরা বোনাস অপব্যবহারের জন্য সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৬.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

ase44 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বোনাস শর্তাবলী পরিবর্তন, স্থগিত, বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী বা ব্যবহারকারী গ্রুপকে বোনাস অফার থেকে বাদ দেওয়ার অধিকারও সংরক্ষণ করি।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

ase44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিনোদনের উৎস হোক, সমস্যার উৎস নয়। আমরা বিভিন্ন টুল এবং রিসোর্স প্রদান করি যা আপনাকে আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনের অন্যান্য দিকগুলিতে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।

৭.২ সেল্ফ-এক্সক্ লুশন এবং সীমা

আপনি নিম্নলিখিত সীমা সেট করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক, বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট সীমা: প্রতি বেট বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মোট বেট সীমা সেট করুন।
• লস সীমা: আপনি কতটুকু হারাতে পারবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন বা সপ্তাহে কত ঘন্টা খেলতে পারবেন তা সীমিত করুন।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘন্টা থেকে ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

সেল্ফ-এক্সক্লুশন সময়কালে আপনি লগইন করতে, ডিপোজিট করতে, বা বেট স্থাপন করতে পারবেন না। যদি আপনি স্থায়ী সেল্ফ-এক্সক্লুশন নির্বাচন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা হবে না। আরও তথ্যের জন্য, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭.৩ সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার জন্য একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, বা আপনি কাউকে চেনেন যিনি সমস্যার মুখোমুখি, অনুগ্রহ করে পেশাদার সাহায্য নিন। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন এবং পরামর্শ সেবা উপলব্ধ রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা আপনাকে উপযুক্ত রিসোর্সের সাথে সংযুক্ত করব।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

ase44 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, ইমেজ, টেক্সট, এবং অন্যান্য উপাদান ase44 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া, আপনি ase44 কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ, সম্প্রচার, মডিফাই, বা অন্য কোনোভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনি ase44 লোগো বা ট্রেডমার্ক আপনার নিজের ওয়েবসাইট, মার্কেটিং উপাদান, বা অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে কঠোর আইনি ব্যবস্থা নেব।

৯. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

৯.১ "যেমন আছে" সার্ভিস

ase44 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত, বা সুরক্ষিত অপারেশনের কোনো গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি প্রদান করি না। আমরা কারিগরি ত্রুটি, বাগ, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম প্রদানকারী) এর ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধ নই।

৯.২ পরোক্ষ ক্ষতির সীমা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ase44, এর মালিক, পরিচালক, কর্মচারী, বা এজেন্টরা কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত, বা দৃষ্টান্তমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — মুনাফা হারানো, ডেটা ক্ষতি, ব্যবহারের ক্ষতি, বা অন্যান্য অদৃশ্য ক্ষতি, এমনকি যদি আমরা এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে জানতাম।

৯.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো দাবির জন্য ase44-এর সর্বোচ্চ সামগ্রিক দায়বদ্ধতা, চুক্তিভিত্তিক, টর্ট, বা অন্য কোনো আইনি তত্ত্বের অধীনে, সীমাবদ্ধ থাকবে আপনার দাবি উত্থাপনের পূর্ববর্তী ৩ (তিন) মাসে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করা মোট পরিমাণ বা ৳১০,০০০ (দশ হাজার টাকা), যেটি কম।

৯.৪ তৃতীয় পক্ষের লিংক

ase44 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সার্ভিস, বা কন্টেন্টের লিংক থাকতে পারে। এই লিংকগুলি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয় এবং আমরা তাদের কন্টেন্ট, নীতি, বা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে এবং তাদের শর্তাবলী সাপেক্ষে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং শাসক আইন

১০.১ শাসক আইন

এই শর্তাবলী এবং আপনার ase44 ব্যবহার নিয়ন্ত্রিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন এবং আমাদের অপারেটিং লাইসেন্স এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী। আইনের দ্বন্দ্ব নীতিমালা প্রয়োগ হবে না।

১০.২ বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া

যদি আপনার ase44-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে এবং সমস্যাটি অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে উৎসাহিত করি। আমাদের সাপোর্ট টিম [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।

যদি বিরোধ অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা না যায়, তাহলে আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ বিভাগে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করব। যদি আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, আপনি একটি স্বাধীন বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) সার্ভিসের কাছে বিষয়টি নিয়ে যেতে পারেন।

১০.৩ সালিসি

আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে, আপনি এবং ase44 উভয়ে সম্মত হন যে কোনো বিরোধ চূড়ান্তভাবে বাধ্যতামূলক সালিসির মাধ্যমে সমাধান করা হবে। সালিসি পরিচালিত হবে ইংরেজিতে এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সালিসি প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী। সালিসকের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক হবে।

১১. শর্তাবলী সংশোধন

ase44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট, বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল, প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন, বা ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করার মাধ্যমে জানাব। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

সংশোধন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেটেড শর্তাবলী স্বীকার করেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১২. যোগাযোগ এবং সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য, বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট ঘন্টা: সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘন্টা (বাংলা ও ইংরেজি সমর্থিত)

আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের উত্তর দিই। জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে, রেজোলিউশনে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট প্রদান করব।

---